Sede electrónica

Consulte los requisitos y recomendaciones técnicas desde aquí.

Si al aportar un documento y firmarlo, usando el clinte de autofirm@ que tenemos instalado, obtenemos un mensaje como éste:

"Error al conectar con el componente de Autofirma. Puede descargalo en el siguiente enlace: Descargar autofirma."

Se soluciona importando el certificado de autofirma root que esta en C:\Program Files\AutoFirma\AutoFirma\AutoFirma_ROOT.cer en Firefox, en Autoridades de Firefox. Esto es algo que puede ocurrir con las últimas versiones de Firefox

Existe una limitación de 15 MB en el tamaño de los ficheros que se quiere subir a través del Registro electrónico.

Evite los siguientes caracteres:

• Acentos
• Paréntesis
• Códigos ASCII

Recomendamos nombres cortos y simples (ejemplo: documento 1, documento 2, ...)

Al firmar un documento o el formulario de la solicitud aparece el mensaje "No se ha podido establecer la conexión con AutoFirma"

Esto es porque no tiene instalada la aplicación de Autofirma. Piche aquí para descargarse la aplicación.

Al firmar un documento aparece el mensaje "Se ha perdido la conexión con la aplicación @firma"

Si utiliza Internet Explorer 11 (IE11) debe desmarcar la opción "Habilitar Modo protegido", en "Opciones de Internet -> Seguridad" y reiniciar el navegador para que los cambios surtan efecto.

Para saber más acerca de cómo utilizar este servicio pinche aquí.

Dentro de cada solicitud, a la hora de subir un fichero, se especifican los formatos admitidos.

No obstante se recomienda el subir el documento en formato PDF.

La aplicación comprueba que los nombres de país, provincia, municipio y calle introducidos en la dirección son correctos, haciendo una comparación con los que constan en los sistemas de información del Ayuntamiento. Estos valores han de introducirse tal y como están registrados en la base de datos del Ayuntamiento, por lo que valores como A Coruña - que puede introducirse de múltiples formas (A Coruña, La Coruña, Coruña(A),...) - pueden dar lugar a este error al introducirse un valor diferente al que consta en nuestros sistemas. 
Para asegurarse de que introduce el valor correcto, teclee los primeros caracteres del nombre eliminando las partículas que lo acompañen, y pulse la tecla de tabulación. La aplicación le propondrá en ese momento cuál es el valor que debe de introducir. Para el ejemplo de A Coruña, tecleando CORU en el campo provincia, automáticamente se completará con el nombre de la provincia, en este caso Coruña (A). 
NOTA: En el caso concreto de los nombres de calle, la validación sólo se hará para las calles pertenecientes al municipio.

Firefox dispone de un almacén de certificados distinto al de Internet Explorer y Chrome. Es por ello, que tanto el certificado que se quiera utilizar como las claves públicas del mismo deberán estar instaladas en el almacén de claves de Firefox.