Sede electrónica

Consulte os requisitos e recomendacións técnicas desde aquí.

Se ao achegar un documento e asinalo, usando o cliente de Autofirm@ que temos instalado obtemos unha mensaxe coma esta:

"Erro ao conectar co compoñente de Autofirma. Pode descargalo premendo a seguinte ligazón: Descargar autofirma."

Soluciónase importando o certificado de Autofirma root que está en C:\Program Files\AutoFirma\AutoFirma\AutoFirma_ROOT.cer en Firefox, en Autoridades de Firefox. Isto é algo que pode ocorrer coas últimas versións de Firefox.

Existe unha limitación de 15 MB no tamaño dos ficheiros que se poden subir a través do rexistro electrónico.

Evite os seguintes caracteres:

• Acentos
• Paréntesis
• Códigos ASCII

Recomendamos nomes curtos e simples (exemplo: documento 1, documento 2...)

Ao asinar un documento ou o formulario da solicitude aparece a mensaxe "Non se puido establecer a conexión con AutoFirma"

Isto é porque non ten instalada a aplicación de Autofirma. Piche aquí para descargar a aplicación.

Ao asinar un documento aparece a mensaxe "Perdeuse a conexión coa aplicación @firma"

Se utiliza Internet Explorer 11 (IE11) debe desmarcar a opción "Habilitar modo protexido", en "Opcións de Internet -> Seguridade" e reiniciar o navegador para que os cambios se efectivicen.

Para saber máis acerca de cómo utilizar este servizo pinche aquí.

Dentro de cada solicitude, á hora de subir un ficheiro, especifícanse os formatos admitidos.

Non obstante, recomendase subir o documento en formato PDF.

A aplicación comproba que os nomes do país, provincia, concello e rúa introducidos no enderezo son correctos, facendo unha comparación cos que aparecen nos sistemas de información do Concello. Estes valores deben introducirse tal e como están rexistrados na base de datos do Concello, polo que valores como A Coruña - que se poden introducir de múltiples formas (A Coruña, La Coruña, Coruña(A),...) - poden dar lugar a este erro ao introducir un valor diferente ao rexistrado nos nosos sistemas. 
Para asegurarse de introducir o valor correcto, escriba os primeiros caracteres do nome, eliminando as partículas que o acompañan, e prema a tecla tabulador. A aplicación proporá entón o valor que debe de introducir. Para o exemplo de A Coruña, tecleando CORU no campo da provincia, encherá automaticamente o nome da provincia, neste caso Coruña (A). 
NOTA: No caso concreto dos nomes de rúas, a validación só se fará para as rúas pertencenteas ao concello.

Firefox dispón dun almacén de certificados distinto ao de Internet Explorer e Chrome. É por iso que tanto o certificado que se queira utilizar como as súas claves públicas deberán estar instaladas no almacén de claves de Firefox.